Fraktpolicy

Denna fraktpolicy beskriver hur och när din beställning behandlas och levereras efter att du har gjort ett köp hos Skonara.

Behandlingstid för beställningar

Alla beställningar behandlas inom 1 till 3 arbetsdagar. Beställningar behandlas inte på helger eller helgdagar. Vid hög orderingång kan leveransen försenas något, och i sådana fall informerar vi dig via e-post.

Leveranstid

Leveranstiderna varierar beroende på destination och är uppskattningar. När din beställning har skickats levereras den vanligtvis inom 7 till 15 arbetsdagar. Tillsammans med vår behandlingstid på 1 till 3 arbetsdagar är den totala tiden från beställning till leverans i regel 8 till 18 arbetsdagar. Observera att leveranstiderna kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullklarering eller förseningar hos transportören.

Leveransmetod

Alla beställningar skickas från vårt lager på 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien. Beställningar levereras med spårbar standardfrakt via pålitliga transportörer såsom Royal Mail, Evri, DHL, UPS eller det lokala postföretaget i mottagarlandet, beroende på din plats. Alla beställningar skickas med spårning, och ett spårningsnummer tillhandahålls så snart din beställning har skickats.

Leveransområden

Vi levererar till kunder i Storbritannien, EU och utvalda internationella destinationer. Om ditt land inte finns tillgängligt i kassan, vänligen kontakta oss på info@skonara.com innan du lägger din beställning.

Fraktkostnader

Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Det finns inga dolda avgifter.

Orderspårning

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med spårningsinformation, om tillgängligt. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsuppdateringar visas.

Tull och skatter

Kunden ansvarar för eventuella tullavgifter, importskatter eller andra avgifter som kan tillkomma vid leverans till mottagarlandet. Skonara ansvarar inte för förseningar orsakade av tullmyndigheter.

Felaktig adress

Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress. Vi ansvarar inte för försändelser som inte kan levereras på grund av en felaktig eller ofullständig adress.

Förlorade eller skadade paket

Om ditt paket anländer skadat eller inte anländer alls, vänligen kontakta oss på info@skonara.com så snart som möjligt så att vi kan hjälpa dig att lösa ärendet.

Kontakt

Om du har några frågor om vår fraktpolicy, vänligen kontakta oss på info@skonara.com.